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Contacter le SAV

Un souci quelconque avec le processus de commande ou de livraison ? Un problème de qualité de la bière ?

Je fais de mon mieux pour éviter de genre de choses, mais l’erreur est humaine.

 

Cette page vous offre donc la possibilité de simplement et rapidement contacter le service après vente (SAV) de la Brasserie du Vallon sans que votre message se perde dans les méandres de mes multiples boites mail !

 

Je traite ces mails en priorité

Enfin je n’ai jamais eu à le faire jusqu’à présent, mais si ça se produit un jour, je traiterai le cas avec le plus grand sérieux et promptement !

Délais de réponse estimé : entre 1 et 24H quel que soit le jour de la semaine !

 

 

Avant de me contacter

 

Avant de me poser votre question à propos de votre commande, de votre problème de livraison ou de votre éventuelle insatisfaction, je vous conseille de lire attentivement la partie de la page FAQ dédiée aux achats en ligne.

Réunissez ensuite un maximum d’éléments et munissez-vous de votre facture, sinon je ne pourrais rien faire !

 

 

Conseils

 

Si vous avez eu un problème j’en suis désolé, je vais faire de mon mieux pour trouver une solution et vous satisfaire ! C’est bien là le seul et unique objectif de la partie SAV !

Mais, pour le bien de tout le monde, expliquez simplement et calmement votre problème, en donnant toujours un maximum de détails.

 

Ajoutez des photos ! (si c’est possible)

Avec des images ça sera bien plus simple de comprendre votre problème et de vous dédommager en conséquence.

Une demande sans preuves ou sans explications aura moins de chance d’aboutir, évidemment.

 

 

Contacter le SAV

 

Nom complet *

Adresse email *

Numéro de téléphone (facultatif mais bien pratique)

 

Sujet : Problème - n° de facture

Message pour le SAV

 

Ajouter des photos pour illustrer le problème ? (max 5 Mo)

(Si plusieurs photos sont nécessaires, les mettre dans un fichier .zip unique)

 
 

(l'envoi peut prendre plusieurs dizaines de secondes, DSL...)

 
 

[Dernière mise à jour le 23 septembre 2017]

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